Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso") describe cómo el responsable identificado en la sección 1 —que opera bajo el nombre comercial ALMAGO, y al que en adelante llamamos "ALMAGO"— recaba y trata los datos personales de las personas que utilizan su plataforma (el "Servicio"), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Pendiente: nombre completo si es persona física, o razón social si es persona moral, con domicilio en Pendiente: domicilio para oír y recibir notificaciones.

ALMAGO es el nombre comercial bajo el que se presta el Servicio. Si el responsable cambia —por ejemplo, al constituirse una sociedad—, se te notificará conforme a la sección 12 y se te pedirá aceptar la nueva versión de este Aviso.

2. Qué es el Servicio

El Servicio le da a cada cliente un espacio propio y aislado dentro de la infraestructura de ALMAGO. Dentro de ese espacio se activan, según lo contratado, un asistente de inteligencia artificial y las capacidades que ese negocio necesite: atención a clientes, agenda, contactos, finanzas y recordatorios, entre otras.

Las capacidades no activadas para tu cuenta no forman parte de tu Servicio, y los datos que esas capacidades tratarían tampoco se recaban.

3. Qué datos personales recabamos

Datos de cuenta: el correo electrónico y la contraseña con los que se da de alta y se accede a la plataforma.

Contenido de tus conversaciones: el texto completo de cada mensaje que intercambias con el asistente. Se almacena en claro dentro de tu espacio para que el Servicio pueda funcionar y para que tengas historial.

Datos operativos de las capacidades activadas en tu cuenta, que pueden incluir: las citas y eventos de tu agenda; los contactos y la actividad registrada sobre ellos; los movimientos de gastos y ventas que se apunten; los recordatorios y automatizaciones programadas; las tareas que le asignas al asistente; y las aprobaciones que otorgas o rechazas sobre las acciones que el asistente propone.

Configuración de tu negocio: el nombre y la personalidad del asistente, tus servicios y precios, horarios, ubicación, políticas y preguntas frecuentes, y el nivel de autonomía que decides para cada tarea.

Datos de calidad y trazabilidad técnica: fragmentos de tus mensajes y de las respuestas del asistente, utilizados para generar trazas técnicas y evaluaciones automáticas de calidad del Servicio.

Datos que tú mismo registras: la información que introduces directamente en el módulo de hojas de cálculo integrado en la plataforma, o que importas desde tus propios archivos.

4. Datos personales sensibles

El Servicio no solicita datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filiación sindical o política, preferencia sexual, entre otros).

Sin embargo, dado que el asistente recibe texto libre, es posible que tú incluyas voluntariamente este tipo de datos en tus mensajes. Si esto ocurre, dichos datos se tratarán con el mismo nivel de protección descrito en este Aviso y únicamente para las finalidades primarias señaladas abajo. Te recomendamos evitar incluir datos sensibles en tus conversaciones con el asistente.

5. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para prestar el Servicio:

• Operar el asistente y ejecutar las tareas, mensajes, agenda, registros y demás acciones que le solicitas.
• Mantener tu cuenta, tu sesión y la separación de tu espacio respecto al de los demás clientes.

Finalidades secundarias, no necesarias para el Servicio pero que nos permiten mejorarlo:

• Medir la calidad de las respuestas del asistente mediante evaluaciones automáticas que se ejecutan periódicamente sobre las conversaciones.
• Mejorar el producto y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Enviarte avisos comerciales sobre el Servicio.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias, sin que esto afecte la prestación del Servicio, escribiendo a Pendiente: correo de contacto.

6. Dónde viven tus datos

Tus conversaciones, tu agenda, tus contactos, tus registros y la configuración de tu asistente se almacenan en el servidor que ALMAGO opera, dentro de un espacio separado por cliente. El espacio de un cliente no es accesible desde el de otro.

El servidor está ubicado en Núremberg, Alemania, y su proveedor de infraestructura es Hetzner.

7. Con quién compartimos tus datos

Para operar el Servicio compartimos datos personales con los siguientes terceros:

• Proveedor del modelo de inteligencia artificial: recibe el texto de tus conversaciones para generar las respuestas del asistente. El proveedor y el modelo se configuran por cuenta; hoy la plataforma opera con modelos de Google y de Anthropic, y el que corresponde a tu cuenta queda registrado en su configuración y se te informa a solicitud.
• Anthropic: recibe fragmentos de tus mensajes y de las respuestas del asistente como parte del mecanismo que evalúa automáticamente la calidad del Servicio. Esto ocurre aunque el asistente de tu cuenta corra sobre otro proveedor.
• Supabase: aloja tu correo electrónico y tu contraseña de acceso.
• Resend: envía los correos operativos de la plataforma, como la invitación de alta y la recuperación de contraseña.
• Hetzner: provee la infraestructura donde corre el servidor del Servicio.

El módulo de hojas de cálculo integrado en la plataforma no constituye una transferencia a terceros: corre dentro del mismo servidor operado por ALMAGO, bajo su control directo.

ALMAGO no vende tus datos personales ni los comparte con terceros ajenos a la prestación del Servicio.

8. Cuentas marcadas como privadas

Una cuenta puede marcarse como privada. Cuando lo está, el contenido de sus conversaciones no se envía a los proveedores externos de inteligencia artificial ni se conserva en la capa de trazas y evaluaciones de calidad.

Es una sola marca que rige para todos los sistemas a la vez, de modo que no puede quedar activa en unos y olvidada en otros. Si el tratamiento de tu negocio lo requiere, puedes solicitarla escribiendo a Pendiente: correo de contacto.

9. Transferencia internacional de datos

Los proveedores señalados en la sección 7 tienen sede u operan infraestructura fuera de México, por lo que el tratamiento descrito en este Aviso implica una transferencia internacional de tus datos personales. Al aceptar este Aviso, consientes esa transferencia, necesaria para la prestación del Servicio.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento o solicitar la limitación de su uso o divulgación, en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a Pendiente: correo oficial de contacto para derechos ARCO, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, y acompañando la documentación que acredite tu identidad.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la Ley, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México.

11. Cookies

El panel del Servicio utiliza únicamente cookies necesarias para su funcionamiento: la que mantiene tu sesión iniciada y, cuando abres el módulo de hojas de cálculo, la que mantiene esa sesión.

No se utilizan cookies de analítica, de publicidad ni de terceros con fines de rastreo.

12. Cambios a este Aviso

Cualquier modificación relevante a este Aviso te será notificada a través de la plataforma o al correo registrado en tu cuenta.

Tu consentimiento queda vinculado a la versión de este Aviso vigente al momento en que lo aceptas: al aceptarlo, se guarda junto a tu cuenta qué versión aceptaste y en qué fecha. Si el Aviso cambia de forma sustancial, se te pedirá aceptar la nueva versión antes de continuar usando el Servicio.