היום, כדי לפתוח מרפאה, צריך דוקטור. בשביל לנהל קופת חולים, צריך פרופסור. ולא, לא כאלה שעוסקים ברפואה.
מתן שירות בשנת 2024, הפך לאירוע מאתגר. חוקי נגישות, חובות היידוע, נהלי בטיחות, שעת חירום, נהלים חיצוניים ופנימיים ועוד ועוד.
מי לא מכיר את אסותא. אחת מרשתות בתי החולים המתקדמים בארץ. לפני זמן מה קיבלנו פנייה מהרשת. אנו זקוקים לעזרה. במתחם בית החולים ברמת החייל, נבנה מגדל נוסף עבור מתן שירותי מומחים ומרפאות, בצמוד לבניין הותיק. הבניין חדש ומתקדם, הצוותים כבר מוכנים, אך הלקוחות לא מגיעים בזמן, ואף מגיעים מתוסכלים.
השבוע, התחלנו לעבוד עם כמה לקוחות מעניינים. בתור התחלה, כחלק ממיתוג ארגוני ענק, העיסוק העיקרי מתמקד בשילוט חיצוני. בסיכת דש הבגד שמוצגת לראווה אל מול העולם, ומשדרת לו שכאן יש משהו אחר. כשאנחנו מגיע למבנה, אנחנו קודם כל מתרשמים מהאדריכלות, מהסביבה ומהאוכלוסייה שתחלוף על ידו או תצרוך בו שירותים.
אין ספק שמדובר במשימות מאתגרות. הכי פשוט היה ללכת למקום מוצנע, להחליף לחדש, ולחזור חזרה כאילו כלום לא קרה. אבל כשאתם מנהלים את אחד הקניונים הרווחיים בישראל, ומתחם המזון בקניון משרת אלפי לקוחות בכל יום? זו אומנות. או בעצם – פשוט יצירתיות ובחירת טיימינג נכון.
