אודות
בתור עסק ומותג גדול, הלקוחות שלך מקבלים שירות במימד הפיסי – במבנה, בסניף או בחנות.
אבל הלקוחות שלך הרבה פעמים הולכים לאיבוד.
היית רוצה שהם יגיעו עצמאית למבנה הנכון, יעברו בקיוסק הדיגיטלי, ויבינו היכן המעלית כדי לעלות לקומה הנכונה. שם, מומלץ שיזהו את המזכירות או המשרד, יהנו מהמתנה נעימה השומרת על תחושת הפרטיות, ומכילה אינפורמציה שירותית החשובה לקבלת המוצר.
האווירה צריכה להיות אווירת המותג. כזו שתתרגם את הערכים והאסטרטגייה הנסתרת, שעומדים מאחורי בחירת המותג. הלקוח שלך צריך להרגיש בבית בעסק שלך. הוא יכול לקום לבד להתפנות, בלי לשאול איפה השירותים. ללכת לקחת כוס מים, בלי להתבייש.
הוא מצפה שיקראו בשמו הנכון, ויסבירו לו בפשטות לאן עליו ללכת. בלי הרבה מילים. הוא צריך להרגיש שייך. לא אורח. הלקוח שלך לא צריך להתאמץ כדי למצוא את היציאה, את אזור ההחתלה, וגם – לא פחות חשוב – מי אחראי עליו שם. יש לו טיפים, הלקוח רוצה להרגיש חלק. להאמין בכם. הוא חלק מהמותג שלך. צריך לעזור לו להיות שותף.
אנו מתמחים בדיוק בדבר הזה: יצירת סביבה נכונה ללקוח שלך ברצפת המכירה.
איתנו, הלקוח נחשף למותג שלך שוב ושוב, יודע למצוא את דרכו בקלות, יודע לאן ללכת ומה יש בכל מקום. פשוט מרגיש בבית. מתגאה להשתמש במותג. איתנו הלקוח שלך נחשף למותג בצורה הנכונה ביותר. השילוט, האדריכלות, הקיוסקים הדיגיטליים ומסכי ההכוונה. כולם מדברים נכון. מסונכרנים. מכבדים את הלקוח. את הצרכים שלו. כדי שירגיש בבית.
יש לנו מגוון פתרונות שמחזקים את המותג שלך מצד אחד – ומצד שני מקילים על הלקוח ומסייעים לו, ויוצרים לו בהירות מלאה בשהייתו בסניף או בחנות.
עשינו את זה לגדולים ביותר, בואו ונצא יחד למסע!
קבע פגישה עכשיו, והלקוח שלך יוכל להתחיל להתגאות בך.
מחלקות
חברת עלמא ייחודית בתחום בכך שתחת אותה קורת גג יש שתי זרועות:
מחלקת ניהול פרויקטים בשילוט ומחלקת חוויית לקוח.
מחלקת חוויית הלקוח מכילה אנשי עיצוב הבקיאים בעולמות השירות והשיווק, וממש אוהבים ליצור הרמונייה חווייתית ללקוח באמצעות שפה ויזואלית אחידה תוך מתיחת גבולות היצירה.
הצד הטכני שלנו. אצלנו לוקחים את האתגרים ברצינות, ומאפשרים ללקוח להנות מגמישות מחשבתית בזכות העובדה שאת כל התהליכים הטכניים אנו מבצעים עבורו. המחלקה מכילה, הנדסאי אדריכלות, מתכננים ומנהלי פרויקטים הדואגים להובלת הפרויקט מהקונספט לביצוע ועד לפיקוח בתום התהליך.