אודות הפרויקט
השבוע פגשתי דוקטור. ולא, הוא לא היה רופא.
היום, כדי לפתוח מרפאה, צריך דוקטור. בשביל לנהל קופת חולים, צריך פרופסור. ולא, לא כאלה שעוסקים ברפואה.
מתן שירות בשנת 2024, הפך לאירוע מאתגר. חוקי נגישות, חובות היידוע, נהלי בטיחות, שעת חירום, נהלים חיצוניים ופנימיים ועוד ועוד.
באחת מקופות החולים, החלטתי לעשות סדר. אחרי 10 שנים של צפייה ולמידה ביצעתי מחקר מעמיק ומקיף, על כל הכללים והחובות הנדרשים כדי להפעיל מתקן שירות. והתוצר – אסטרטגיית חומרי המידע בעולם הבריאות.
סנכרון נהלים ומידע, באופן נגיש, מודפס ומקוון, עם חיבורי שפה ומיתוג, ופלטפורמות נרחבות להטמעה, פיקוח וניהול הידע. המידע במרפאה, שונה מזה המופיע בבית המרקחת. הלקוח במכון הדימות, שונה מזה המגיע לאסתטיקה. הילדים בהתפתחות הילד, מצפים למשהו שונה מהסניף. וכל אחד עם התרבות המקומית שלו, השפה המדוברת, הניואנסים הקטנים שעושים את כל ההבדל.
תמיד נהניתי לעמוד מול בקרי משרד הבריאות, 34 במספר, ולהציג להם את השיטה, התהליך והרציונל הרחב שעמד מאחורי המהפכה שיצרנו בתחום. כשהכל מדוייק ונכון, הלקוח מרוצה. כשהמידע נגיש ומדבר נכון ללקוח, הארגון מרוויח. אז מנהלים בעולם הבריאות – אל תקבלו את הבלאגן כמובן מאליו. אנחנו רוצים מידע פשוט. תשתפרו!
